Por Diego Império
Com o avanço
da tecnologia, o papel que o CIO (Chief Information Officer) desempenha
dentro da companhia sofreu alterações notáveis ao longo dos últimos
anos. O claro impacto das novas soluções nos negócios fez com que
o profissional se tornasse um dos principais responsáveis pelo
crescimento das empresas, destacando cada vez mais sua atuação. Com
isso,
esses profissionais precisam ser a força motriz da inovação, uma tarefa
nada fácil, mas não impossível.
De acordo com o estudo recente do IDC, o
FutureScape: Latin America IT Industry
Predictions,
até 2022, mais de 50% do
PIB da América Latina será digitalizado. Isso acontecerá por causa do
crescimento da digitalização em todos os setores, impulsionada
principalmente por ofertas, operações e relacionamentos. Além disso, de
2019 a 2022, cerca de 380 bilhões de dólares serão investidos
em despesas relacionadas à TI.
Neste contexto,compartilho ideias que considero essenciais para explorar o desafio dessa transformação, bem comoas possíveis alternativas para
uma transição bem-sucedida:
1) Exercer a liderança digital: para que uma empresa tire o
máximo proveito das soluçõestecnológicas, o CIO terá que
estabeleceruma agenda com todos os executivos C-levels, como reuniões
formais e informais individuais, com o
objetivo de debater ideias com foco em inovação. Dessa forma, será possível criar uma lista de projetos de transformação
digital, que deverão ser compartilhados em uma reunião geral.
2) Expandir a sua capacidade para além das fronteiras atuais: uma
vez concebido o projeto, é essencial que a análise da transformação digital seja aprofundada. Para isso, é necessário obter a aprovação dos diretores e, posteriormente, promover conversas com funcionários em todos os níveis.
3) Investir tempo buscando, recebendo e ouvindo
fornecedores: o profissional deve encaixar em sua rotina o
hábito de fazer
buscas, diariamente, sobre novas práticas tecnológicas usadas pelo
mercado e capazes de resolver problemas recorrentes de clientes
e usuários. Com isso, será possível melhorar a produção e oferta de
serviços, tendo em vista que, atualmente, os integradores estão adotando empresas de
tecnologia especializadas em executar funções como o uso de plataformas
IoT.
4) Contar com uma infraestrutura preparada para as mudanças tecnológicas: Big Data, analytics e
inteligência artificial serão uma realidade cada vez mais próxima e imprescindível para sucesso na concorrência com as inúmeras opções do mercado. Somado-se a isso, os
profissionais precisam colocar na agenda ações que envolvem reduções de custo, prevenção nas violações de segurança informática,
automação de processos, terceirização de atividades e migrações para a nuvem.
5) Garantir a segurança e a confidencialidade da
informação: manter o armazenamento e a proteção das
informações críticas da empresa é
essencial para promover um bom
relacionamento e fomentar a confiança dos clientes, fornecedores, funcionários e executivos. Por isso, invista em plataformas de
manutenção e segurança cibernética.
Em resumo, a evolução da indústria e o fato da
transformação digital ser inevitável na maioria dos setores, manterá os CIOs em estado de alerta por algum tempo. Por isso, líderes dinâmicos e qualificados para administrar esse novo ambiente empresarial serão cada
vez mais buscados e valorizados.
Diego Império é President & CEO da Ricoh
América Latina*