Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) a Intenção de Consumo das Famílias (ICF) alcançou um novo patamar em janeiro de 2022, registrando a maior pontuação desde maio de 2020, marcando 76,2 pontos. O indicador teve alta de 1,1% em relação ao mês anterior e de 3,6% frente a janeiro de 2021.
Para Lyana Bittencourt, CEO do Grupo BITTENCOURT, é preciso aproveitar o bom momento para aumentar ainda mais as vendas e a fidelização do consumidor. “As marcas vão precisar ganhar novamente a confiança do consumidor nessa retomada. Os empreendedores vão precisar estar atentos a modalidades como plataformas digitais, o pagamento por pix, o e-commerce, cashback, entre outros. Isso não vai retroceder. Da mesma forma, as lojas físicas também recuperaram sua força quando a pandemia começou a perder força e as pessoas voltaram para as lojas sedentas por relacionamento humano e contato presencial”, complementa.