Pague Menos, a segunda maior rede de farmácia do Brasil foi reconhecida como a líder em respeito ao consumidor no segmento farmácias em 2023. Organizada pela revista Consumidor Moderno, a premiação “Empresas que Mais Respeitam o Consumidor 2023”, conta com 21 anos de história, e visa reconhecer as organizações que, combinando atributos ESG com outros (preço, qualidade, atendimento, simplicidade e resolutividade), alcançam credibilidade excepcional com o consumidor. A cerimônia de entrega do prêmio aconteceu na capital paulistana, em 6 de dezembro, no Renaissance Hotel.
A Pague Menos reafirma seu compromisso em atender as demandas do consumidor de maneira ágil, eficiente e com excelência de qualidade, resultado disso é que a empresa já foi reconhecida em anos anteriores na categoria “farma”.
“Este prêmio é o reconhecimento de nossa dedicação em oferecer um ambiente acolhedor, informações transparentes e produtos de qualidade. Reflete não apenas o nosso compromisso com a saúde, mas também a confiança que nossos clientes depositam em nós diariamente”, afirma Renato Camargo, VP de Clientes da rede de farmácias Pague Menos e Extrafarma.
O estudo para o prêmio “Empresas que Mais Respeitam o Consumidor” foi conduzido pela CX Brain, uma unidade de inteligência renomada associada à Consumidor Moderno, em colaboração com a Opinion Box. Essa parceria resultou em uma análise exclusiva do panorama de atendimento no mercado brasileiro, reconhecendo as empresas que se adaptaram com sucesso às crescentes demandas dos consumidores. As empresas foram avaliadas em critérios como qualidade, preço justo, resolutividade, experiência phygital, atendimento, inovação e multicanalidade.