A nova vantagem funciona com um bônus de 5% do valor gasto e pode ser usado na próxima compra para 100% dos produtos vendidos e entregues pela Decathlon. O prazo máximo para utilização é de 60 dias, com limite de 20% do valor total da próxima compra.
Para garantir o bônus para a próxima compra, os consumidores deverão estar previamente cadastrados no clube e se identificar como participantes do programa no ato da compra. A estratégia é a aposta da companhia para alavancar as vendas durante um dos períodos comerciais mais importantes do ano e fidelizar os clientes esportistas, ampliando seu programa de relacionamento, que hoje já garante uma ampla gama de benefícios como: ofertas e descontos exclusivos, garantia e troca estendida, revisão de bikes, encordoamento de raquete e muito mais. O cadastro pode ser feito a qualquer momento acessando a página do clube.
“A Decathlon está em constante evolução para atender e entender cada vez mais o cliente esportista. Por isso, investimos em diferentes frentes para garantir uma experiência única de compra. Na loja, prezamos pela imersão e interação com produtos e vendedores especializados. E por meio do digital, queremos gerar uma experiência cada vez mais fluida e personalizada. Para isso, apostamos no Clube Decathlon, nosso programa de relacionamento, que traz benefícios para quem se identifica no momento da compra. Com o lançamento do cashback, queremos reconhecer a fidelidade dos nossos clientes, tornando o esporte cada vez mais acessível no Brasil.” analisa Karina Conrado, Head de CRM & Loyalty da Decathlon Brasil.
O novo benefício tem resgaste exclusivo no aplicativo ou site, mas a empresa já estuda a ampliação para o resgate nas lojas no começo de 2023. O cashback do Clube Decathlon complementa os benefícios do cliente esportista da Decathlon que busca facilidade, economia e praticidade.
No mês da Blue Friday, período comercial em que a Decathlon promove anualmente ações promocionais, a empresa decidiu ampliar os benefícios do seu programa de relacionamento. O Clube Decathlon, que é gratuito e já conta com uma série de benefícios exclusivos, passa a oferecer o cashback como mais uma vantagem para compras realizadas nas lojas, site e no aplicativo da multiesportista. O benefício já está disponível e, neste primeiro momento, os resgates acontecem exclusivamente online, pelo site ou aplicativo.