O Grupo DPSP, união das bandeiras Drogarias Pacheco e Drogarias São Paulo, venceu o prêmio Cliente S/A 2021, conquistando o bronze na categoria “Líder em estratégia direcionada ao cidadão”. O case “Grupo DPSP e Flex: Soluções que transformaram o atendimento ao cliente durante a pandemia, com cuidado, confiança e respeito” foi premiado pelo reconhecimento das iniciativas de atendimento adotadas pela companhia em razão da Covid-19 e reflete a excelência do trabalho prestado pelas áreas de call center e delivery. Os vencedores foram divulgados nesta segunda-feira (23/8), em uma cerimônia que aconteceu no Gran Hyatt Hotel, em São Paulo.
O Grupo DPSP foi a única empresa do varejo farmacêutico premiada. “É um reconhecimento que nos enche de orgulho e satisfação. Trabalhamos todos os dias pensando em como fazer a diferença na vida do nosso cliente, em como ser essencial pra ele e sua família. É isso que verdadeiramente nos move. Esse prêmio é reflexo do trabalho de um time de 26 mil pessoas apaixonadas pelo que fazem”, reforçou Andrea Sylos, Diretora Comercial e Marketing do Grupo DPSP.
O Prêmio Cliente S/A é uma iniciativa que reconhece as empresas que oferecem as melhores práticas de relacionamento com os seus clientes na América Latina. A iniciativa atua ativamente na identificação, reconhecimento e premiação de organizações líderes na qualidade do serviço oferecido aos consumidores.
OUTRAS PREMIAÇÕES DO GRUPO DPSP
A força do Grupo DPSP é comprovada pela mídia especializada em diversas categorias. Em 2020, a empresa foi reconhecida pela quinta vez consecutiva com o prêmio “Melhores Fornecedores de RH”. Em agosto do mesmo ano, a Drogaria São Paulo recebeu o título de marca preferida dos consumidores na categoria Farmácia pelo Marcas Mais do Estadão. Já a Drogarias Pacheco foi eleita em dezembro de 2020 pela 11ª vez consecutiva, a melhor marca de farmácias de acordo a pesquisa Marcas dos Cariocas do jornal O Globo. Em abril, a Drogaria São Paulo ficou em primeiro no ranking “O Melhor de São Paulo – Serviços” divulgado pela Folha de São Paulo e que revela a melhor marca na opinião dos paulistanos. E, a mais recente premiação também conquistada pela Drogaria São Paulo, aconteceu em julho de 2021. Pela segunda vez consecutiva, a marca conquistou o prêmio “A Nova Realidade de Hábitos e Consumo” como a farmácia mais lembrada pelos paulistanos durante a pandemia. O levantamento foi feito pelo Datafolha e divulgado pela Folha de São Paulo.