Buscando oferecer mais uma possibilidade de conexão e boa experiência do cliente, a empresa de tecnologia omnichannel para atendimento ao cliente, NeoAssist lança um novo módulo de atendimento remoto que utiliza ferramentas de
áudio e vídeo na comunicação entre empresa e consumidor.
O vídeo chat possibilita que as empresas ofereçam uma
experiência mais humanizada, próxima e personalizada
ao cliente, exibindo produtos e esclarecendo dúvidas em tempo real. Com a
utilização da ferramenta, é possível ainda auxiliar na fidelização dos consumidores,
reduzindo custos e tornando a organização mais inclusiva.
“Visualizar os gestos e as expressões faciais do operador também faz toda a diferença durante o
atendimento. Ao se sentir mais próximo de seus colaboradores, o cliente também se sentirá mais próximo de sua empresa”, pontua
o fundador e CEO da empresa, Albert Deweik.