O especialista em marketing Gabriel Rossi alerta que não existe pessimista bem-sucedido. Para ele, o empresário deve estar focado, ver além do que o mercado oferece e usar as ferramentas do marketing em seu benefício, para que sua companhia cresça e, em momentos de crise, supere adversidades.
Para ajudar nessa missão, Rossi destaca cinco dicas fundamentais para que empresas evitem a miopia do marketing e consolidem sua marca.
1. O primeiro passo é compreender o que é marketing. Marketing está além de uma propaganda, de uma ferramenta de promoção. É uma ideologia de organização na perspectiva do mercado para atender ao cliente. Entenda-o como a janela da empresa;
2. As empresas tendem a olhar para o espelho e não para a janela. Olhe pela janela, acompanhe o que o consumidor necessita, foque no serviço a ser oferecido, não no produto;
3.Construção e gestão de marcas. Muitas empresas cometem erros ao buscar a comunicação antes de oferecer algo realmente diferente. A partir de uma ideia arrojada e interessante é que se deve iniciar o diálogo com o consumidor;
4.Não siga a tecnologia, siga o comportamento. Na era digital o consumidor contemporâneo procura as marcas para interagir com elas e isso leva boa parte das empresas a cometer o erro de seguir as tecnologias e não o comportamento. É fundamental questionar como o consumidor age nas mídias sociais e sua interação com a marca;
5.Estimule o “boca a boca”. Os consumidores estão cada vez mais mutantes, requerendo dinamismo por parte das empresas. Os princípios fundamentais e cardiais do marketing continuam presentes e se amplificam. O “boca a boca”, o santo graal do marketing, nunca esteve tão em evidência, pois tudo aquilo que é falado sobre a empresa fica guardado para a posteridade em rastros digitais. Por isso, estimular debate é fundamental. Também é importante lembrar que a melhor fórmula para o sucesso é sempre focar no básico, em humanizar seu atendimento e criar um contato direto com o consumidor.
