A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado cada vez mais presente no dia a dia das empresas, auxiliando em diversas áreas, como atendimento ao cliente, análise de dados e, principalmente, marketing e vendas. De acordo com um estudo do Gartner, até 2026, 40% dos aprimoramentos de produtos digitais terão ferramentas de análise de produto e experiência do cliente orientadas por IA como principal fonte de insights, um aumento significativo em relação aos 10% atuais.
A IA tem o potencial de revolucionar o setor de marketing e vendas, proporcionando às empresas uma vantagem competitiva no mercado. Por meio de algoritmos avançados e aprendizado de máquina, a IA pode analisar grandes volumes de dados, identificar padrões e tendências, e gerar insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. Além disso, a IA pode automatizar tarefas repetitivas e operacionais, liberando tempo e recursos para atividades mais estratégicas.
Segundo o Gartner, 75% das atividades operacionais de marketing serão convertidas em ações estratégicas em organizações que utilizam inteligência artificial. Com a automação de processos, as equipes de marketing e vendas podem se concentrar em atividades de alto valor, como o desenvolvimento de estratégias de segmentação de mercado, personalização de campanhas e análise de resultados.
“A IA é uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento dos negócios, especialmente em um cenário cada vez mais digital e competitivo. Com a capacidade de analisar dados em tempo real e gerar insights acionáveis, as empresas podem tomar decisões mais informadas e eficazes, aumentando a eficiência operacional e a satisfação do cliente”, destaca Caio Galantini, Diretor Executivo da HVAR, consultoria especializada em IA aplicada para marketing e vendas.
A IA também desempenha um papel fundamental na personalização da experiência do cliente. Por meio da análise de dados comportamentais e preferências individuais, as empresas podem oferecer recomendações personalizadas, campanhas segmentadas e comunicações mais relevantes, aumentando a taxa de conversão e fidelização dos clientes.
“Com a IA, é possível criar jornadas de compra personalizadas, que atendam às necessidades e expectativas de cada cliente. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também impulsiona a geração de leads e a conversão de vendas”, destaca Galantini.
