Um usuário do Twitter provocou um diálogo bem-humorado entre o e-commerce de vinhos Evino e o banco Nubank após um comentário feito em seu perfil, dizendo que estava arquivando os e-mails promocionais da Evino porque já estava “ficando pobre”.
Tageada no post, a Evino respondeu a mensagem sugerindo que o usuário fizesse as compras com o cartão de crédito e que se comprometia a enviar um vinho para o banco para resolver o problema. O internauta Fábio Vedovelli, é claro, não perdeu a oportunidade e marcou o Nubank na mensagem para que eles vissem a proposta feita pela Evino.
Em clima de brincadeira, as duas marcas e Fábio trocaram mensagens no Twitter até encontrar uma solução. Como são parceiros, a Evino e o Nubank resolveram o impasse sugerindo o pagamento dos vinhos com Rewards, serviço que acumulam pontos com as compras feitas em ambas as empresas.
“É muito bacana poder interagir com um seguidor em clima de brincadeira e bom humor. E melhor ainda quando no final da tudo certo e o cliente elogia a comunicação e os serviços dos dois lados”, diz Elaine Ishibashi, chief brading officer da Evino.
Veja a sequência dos posts:
