Por Sameera Salari, Gerente de Produto
Hoje, estamos expandindo o suporte a modelos de assinaturas em Instant Articles para todos os veículos de mídia elegíveis. A ferramenta permite que os veículos definam quando um leitor verá um paywall em Instant Articles, seja em um modelo que mede o número de acessos vinculado a um número específico de artigos gratuitos por mês ou em um modelo “freemium” que deixa certos artigos abertos e outros bloqueados.
Enquanto alguns provedores cobram pela distribuição de conteúdo e outros pelas compras de notícias nos aplicativos, optamos por distribuir conteúdo de notícias gratuitamente e fornecer toda a receita de assinaturas diretamente aos veículos. As assinaturas no Instant Articles dão aos editores controle total do relacionamento com seus leitores. As transações de assinatura são realizadas diretamente nos sites dos veículos, o que permite que eles gerenciem os dados de assinantes, pagamentos e valores. Pelas nossas conversas com veículos de mídia, soubemos que fornecer esse nível de flexibilidade e propriedade é crucial para o desenvolvimento de seus modelos de negócio por assinatura.
Reconhecemos que dois veículos não compartilham o mesmo modelo de negócio. Eles se diferem pelo público que estão tentando alcançar, tipo de jornalismo que produzem e em suas áreas de especialização. Essa diversidade significa que, quando desenvolvemos produtos, não podemos achar que o mesmo modelo vai servir para todos. Como resultado, estamos comprometidos em criar um portfólio de produtos e programas que os veículos possam usar dentro e fora da plataforma, dependendo de suas necessidades e metas específicas.
Além disso, ouvimos dos assinantes que o relacionamento que eles têm com os veículos é importante e que eles querem ver mais conteúdo deles. Portanto, estamos testando opções para permitir que os assinantes vejam mais conteúdo de notícias no Facebook.
Desenvolvimento de assinaturas em Instant Articles
Trabalhamos em conjunto com mais de 40 veículos de todo o mundo nos últimos 18 meses para testar e melhorar as assinaturas em Instant Articles. Durante esse período, usamos o feedback que recebemos para desenvolver a funcionalidade do produto, incluindo a simplificação da implementação para os veículos através de sistemas, ferramentas e recursos variados. Um exemplo importante de como facilitamos a implementação é nosso trabalho de integração com provedores de paywall terceiros. Por exemplo, temos uma parceria contínua com a Piano, um fornecedor global líder em venda de assinaturas e experiência do cliente.
A Tribune Publishing, um grupo de mídia que teve diversos veículos participando do teste, obteve sucesso com as assinaturas em Instant Articles.
“A inovação – incluir as assinaturas do Facebook no produto Instant Articles – tem sido fundamental para o nosso crescimento em assinaturas digitais e receita”, disse o diretor de marketing da Tribune Publishing, Mark Campbell. “O público gosta da plataforma rápida do Instant Articles e percebemos ganhos na monetização usando esse novo paywall. Em linhas gerais, nós da Tribune nos beneficiamos do treinamento e da colaboração em vários projetos do Facebook, como o programa Acelerador de Notícias Locais, e continuaremos trabalhando com eles para aumentar o número de pessoas envolvidas com o nosso jornalismo”.
À medida que expandimos nosso teste, ajudamos os editores que eram mais novos nos modelos de assinatura a desenvolver uma nova linha de negócios usando assinaturas em Instant Articles.
Um desses editores é o Business Standard, um jornal indiano voltado para negócios. O Business Standard foi um dos primeiros veículos indianos a experimentar um modelo de negócios on-line financiado por usuários. Shivendra Gupta, vice-presidente executivo da Business Standard, disse que assinaturas em Instant Articles ajudarão o jornal a apoiar sua estratégia de negócios em evolução.
“As equipes do Facebook, tanto locais como internacionais, foram muito proativas a nos ajudar tecnicamente na fase de integração de produtos e agora estão nos ajudando ativamente fornecendo insights úteis de marketing”, afirma Gupta. “Temos testemunhado uma melhoria no tráfego e no engajamento através de nossos Feed de Notícias do Facebook por causa dessa parceria, e esperamos que isso contribua significativamente para nossos números de assinaturas no futuro”.
Melhorando a retenção de assinantes
Como parte de nossos testes de assinaturas em Instant Articles, lançamos uma “tela de boas-vindas” para incentivar novos inscritos a seguir a Página de um veículo e ver mais conteúdo dele no Feed de Notícias. Em testes anteriores, a tela de boas-vindas aumentou a porcentagem de novos assinantes que seguiam a página de um veículo de 54% para 94% e também aumentou a quantidade de artigos lidos por assinantes no Facebook em 40%. A tela de boas-vindas é disponibilizada a todos os veículos de mídia que usam assinaturas em Instant Articles.
Também investimos em maneiras de permitir que os veículos de mídia se comuniquem diretamente com seus assinantes no Facebook, permitindo somente a publicação deles. Os usuários podem escolher receber essas postagens por meio do Feed de Notícias e por meio de notificação segmentada. Esse recurso está disponível para todos os editores que usam assinaturas em Instant Articles e estamos trabalhando para disponibilizá-lo para todos os veículos.
Nós queremos continuar ajudando os veículos a ampliar o modelo de negócio baseado em assinaturas dentro e fora do Facebook, e vamos seguir dando suporte conforme eles criam jornalismo de alta qualidade.
