As redes sociais se tornaram um dos principais pontos de comunicação entre as empresas e seus públicos. Esses canais, se utilizados de forma correta, podem criar um vínculo bastante positivo, ajudando a disseminar o posicionamento e a cultura das marcas. A Socialbakers, líder global de análise e desempenho de mídias sociais e benchmarketing, realizou um levantamento no Instagram e no Facebook que aponta quais foram as marcas que mais engajaram nas redes em 2018.
De acordo com Alexandra Avelar, Country Manager da empresa, o estudo é uma forma de analisar como as marcas se comportam em suas páginas e quais são os resultados gerados pela audiência de cada uma delas. “Entender quem é sua audiência e o que lhe interessa é uma forma eficaz de direcionar as ações nas redes e, assim, obter uma maior identificação por parte do público e consequentemente maior retorno dos investimentos em conteúdo para esses canais. É isso que percebemos nas páginas com melhor performance, as pessoas realmente se identificam e se relacionam com aquela marca.”, explica.
Entendendo a atuação das marcas em destaque também é possível identificar algumas boas-práticas que podem ser adotadas por outras empresas. Alexandra aponta que “convidar o público para participar de uma conversa vem se mostrando eficaz e resultando em alto nível de engajamento. Mas é importante ressaltar que conversa é feita de duas ou mais partes. Chamar para conversa e sumir, já não faz mais sentido. A marca tem que estar preparada para sustentar esta troca ou ter uma comunidade forte o suficiente para mantê-la interessante” conclui a executiva.
Abaixo, as marcas que registraram maior interações nas páginas no Facebook:
Hotel Urbano: 8.639.533
Havan: 6.118.853
Samsung: 6.054.742
Salon Line: 3.648.673
Salinas Maragogi: 3.460.575
Havan: 6.118.853
Samsung: 6.054.742
Salon Line: 3.648.673
Salinas Maragogi: 3.460.575
E no Instagram:
Hotel Urbano: 30.362.206
Lojas Americanas: 27.867.742
Netflix Brasil: 21.819.920
Santa Lolla: 17.619.051
Arezzo: 17.510.591
Lojas Americanas: 27.867.742
Netflix Brasil: 21.819.920
Santa Lolla: 17.619.051
Arezzo: 17.510.591
