All iN fortalece presença no mercado de Marketing Digital ao investir em gestão feminina

Segundo informações divulgadas pela Hays Executive, apenas 15% dos cargos de gerência são ocupados por mulheres. Já em segmentos como o de Tecnologia, a participação feminina permanece na taxa dos 20%. Diante desse panorama, a All iN – unidade de Marketing Digital da Locaweb – vai na contramão do mercado e passa a investir em uma gestão feminina por meio da implantação de uma área estratégica. A chamada Customer Success nasceu com o objetivo de fortalecer a presença da marca no ramo.

A responsável pelo projeto é Dayane Vianna, gerente de Customer Success da All iN. “O que motivou a estruturação da iniciativa foi a compreensão de que faltava braço e olhar estratégico em ações de Marketing de médios e grandes negócios. Tradicionalmente, as empresas tendem a utilizar um único profissional de Marketing em diversas funções com um pensamento de que para criar um relacionamento com o cliente basta enviar e-mails. Mas, por detrás de todo bom resultado, há a necessidade de estratégia”, afirma a executiva.

Quando se trata do grande problema do mercado de Marketing Digital solucionado pela área de Customer Success de All iN, é possível citar o turnover visto que a profissão é marcada por uma alta rotação de profissionais, e, consequentemente, a perda do histórico de trabalho. Em seguida, outro diferencial apresentado pela marca é a otimização da entregabilidade dos envios na qual se faz a gestão da base de leads a fim de recuperar os clientes inativos e ir em busca de melhorias.

“Enxergamos além dos dados. Para nós, alcançar uma comunicação efetiva com os consumidores a partir do e-mail marketing é um processo totalmente personalizado independente do ramo de atuação do cliente. Além do monitoramento de performance da plataforma de e-mail marketing ser feito por quem a criou, a ação leva em consideração a análise comportamental de cada base de lead identificando os caminhos a serem tomados pelas campanhas”, explica Dayane. Ao todo, a iniciativa cresceu 200% durante o período de 2017 a 2019. Entre os clientes, encontram-se negócios como Riachuelo, Polishop e Giuliana Flores.

Há cinco anos na All iN, a gerente entrou na empresa como analista após decidir ingressar na área de Marketing quando a marca foi adquirida pela Locaweb em 2013. A executiva que já trabalhava na companhia com cancelamento de serviços, decidiu cursar uma faculdade de Marketing à distância para conseguir cuidar do filho em paralelo aos estudos. Desde então, tornou-se referência para aquelas que também desejam crescer na carreira principalmente em um ambiente dominado pelo gênero masculino.